Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Delerådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt deleekspert til vårt team. Som deleekspert vil du ha en sentral rolle i å bistå både kunder og verkstedpersonell med å finne riktige bildeler og tilbehør. Du vil være ansvarlig for å identifisere kundens behov, gi teknisk veiledning, samt håndtere bestillinger og lagerstyring. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, teknisk forståelse og evne til å jobbe strukturert i et hektisk miljø.
Som deleekspert vil du daglig møte kunder både over disk, på telefon og via digitale kanaler. Du må kunne tolke og forstå tekniske tegninger, reservedelskataloger og kjøretøyspesifikasjoner for å sikre at riktige deler leveres til rett tid. Du vil også samarbeide tett med mekanikere, selgere og andre avdelinger for å sikre en sømløs arbeidsflyt og høy kundetilfredshet.
Arbeidsoppgavene inkluderer mottak og behandling av delebestillinger, oppfølging av leveranser, lagerkontroll og returhåndtering. Du må holde deg oppdatert på produktnyheter, kampanjer og teknologiske endringer i bilbransjen. Stillingen innebærer også å bidra til mersalg og å identifisere muligheter for forbedring av interne rutiner.
Vi ser etter deg som har erfaring fra bilbransjen, gjerne fra delelager, verksted eller kundeservice. Du bør ha god teknisk innsikt, være løsningsorientert og ha evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Gode IT-kunnskaper og erfaring med bruk av dele- og lagerstyringssystemer er en fordel. Personlige egenskaper som pålitelighet, nøyaktighet og evne til å bygge gode relasjoner med kunder og kollegaer vil bli vektlagt.
Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter, konkurransedyktige betingelser og et sterkt faglig fellesskap. Hvis du har lidenskap for biler og ønsker å jobbe i en fremtidsrettet bransje, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som deleekspert hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi råd og veiledning om bildeler til kunder og verksted
- Identifisere og bestille riktige deler basert på kjøretøyspesifikasjoner
- Håndtere bestillinger, leveranser og returer
- Oppdatere og vedlikeholde lagerbeholdning
- Samarbeide med mekanikere og andre avdelinger
- Følge opp produktnyheter og kampanjer
- Bidra til mersalg og kundetilfredshet
- Bruke dele- og lagerstyringssystemer effektivt
- Tolke tekniske tegninger og reservedelskataloger
- Sikre høy kvalitet på kundeservice
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbransjen eller tilsvarende stilling
- God teknisk forståelse og interesse for biler
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig
- Erfaring med bruk av IT-systemer og delelagerprogrammer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Nøyaktig og pålitelig
- Gode samarbeidsevner
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som deleekspert?
- Hvilken erfaring har du med bildeler og lagerstyring?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice du har levert?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktnyheter?
- Hva gjør du for å sikre nøyaktighet i arbeidet?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Har du erfaring med tekniske tegninger eller reservedelskataloger?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
